Preguntas frecuentes...
A continuación te vamos a explicar cómo abrir una incidencia paso a paso y una explicación de cada icono.
Una vez que te has identificado en la web te aparecen estos 3 iconos y su funcion son:
Nueva incidencia: Desde aqui podemos abrir una incidencia de todo tipo solo tienas abilitadas a las que le corresponden a tu pdv
Mis Incidencías: Podras consultar el estado de las ya abiertas
Desde este panel vas a poder seleccionar el tipo de incidencia que podemos gestionar. No todos los iconos los vas a tener disponibles varían según tipología de tienda
Te explicamos uno a uno cada Icono y para que incidencias esta recomendado su uso
Desde este botón puedes gestionar tus incidencias de Plv & Revistas.
Desde esta herramienta puedes gestionar todas las incidencias de equipos que tengas colocados en los muebles de Fabricantes/mesas experiencia.
En caso de Robo desde esta herramienta puedes recopilar los IMEI de los equipos que tenías instalados (Recuerda subir la denuncia)
Diferentes tipos de paneles de fabricantes y mesas de experiencia
(No todas las tiendas tienen estos elementos)
Antes de abrir una incidencia por alarmado revisa los manuales pulsando el botón continuo
En este icono podrás gestionar tu pantalla de los + vendidos, Tv zona Home , Videowall , Tv Spot.
Antes de abrir incidencia por mal funcionamiento de las Pantallas revisa los manuales pulsando el botón continuo
Otros elementos del panel
En este enlace a una web puedes comprar los elementos más comunes de tu tienda: Revistero, paragüero, bolsas, metacrilatos.
Podras solicitar los uniformes de todo tu equipo.
Desde aquí puedes solucionar tus incidencias del gestor de turnos o pantallas.
Incidencias de tu tabla de firma de contratos
Mal funcionamiento del Hilo musical. (En el caso que no aparezca este icono en tu panel el mantenimiento es del distribuidor o cadena)
Errores con las recargas o fuera de línea
Equipo facturación (Caja)
ICP Pedidos
Aquí puedes gestionar segun tipologia de incidencia
Incidencias del Aire acondicionado. (En el caso que no aparezca este icono en tu panel el mantenimiento es del distribuidor o cadena)
Bombillas, Focos fundidas, luminosos, banderolas, Or-luz, bajos de muebles, etc fundidos o que no funcionan. (En el caso que no aparezca este icono en tu panel el mantenimiento es del distribuidor o cadena)
Enchufes, red eléctrica, cuadro eléctrico. (En el caso que no aparezca este icono en tu panel el mantenimiento es del distribuidor o cadena)
Desagues, WC, grifos, etc... (En el caso que no aparezca este icono en tu panel el mantenimiento es del distribuidor o cadena)
Suelos mojados, perfilería, Cristales, etc... (En el caso que no aparezca este icono en tu panel el mantenimiento es del distribuidor o cadena)
Resto de incidencias que no entren en los varibles normales
Mobiliario:
Gestiona según tipología de incidencia:
Vinilos Servicios Escaparates
