Equipos Demos (Fallos, robos, etc.)

SIEMPRE TENDRAS QUE TENER LOCALIZADAS LAS LLAVES DE LOS MUEBLES

Primero: Tienes que abrir incidencia en la herramienta Clementine zona DemoReal.

En caso robo es necesario:

1. Revisar los daños del mueble.
2. En el caso de rotura del sistema de seguridad o daños del mueble: abrimos incidencia en clementine icono " Mobiliario". Una vez reparado pasamos al siguiente paso.
   
3. Subimos las denuncias por robo en el apartado "DemoReal" para que nos repongan lo antes posible los terminales. (Los IMEI de los equipos robados puedes consultarlos en este apartado)
   

En caso de actualización de paneles:

Y tienes mal montado algún elemento hay que dejarlo reflejado en el parte de instalación que tendrás que firmar al técnico una vez finalizada su intervención. En caso de que el técnico ya no se encuentre en el pdv tendrás que abrir una nueva incidencia. En "Mobiliario" o "Demoreal" según tipología

Incidencias Alarmado Mueble iPhone

Existen tres casuísticas de pitido en el alarmado del mueble iPhone, con tres formas de proceder.
Pitido Constante La alarma se ha activado Se provoca porque alguien haya forzado la demo y la pegatina que une demo y sistema de alarmado se despega ¿Cómo proceder?
-Poner en Off con la llave el sistema de alarmado
-Presionar las demos contra el sistema de seguridad para que vuelva a hacer contacto la demo con la pegatina
-Poner en On con la llave el sistema de alarmado
•Si deja de pitar, está solucionado
•Si no deja de pitar, abrir incidencia en la web de gestión demo real: https://demoreal.focusonemotions.com/orange/
Dos Pitidos Intermitentes Cuando ponemos en Off el sistema de alarmado, si no retiramos la llave, el sistema nos avisa de que está desactivada (la alarma) y a los 5 minutos comienza a hacer un pitido doble intermitente cada 15 segundos. * En el momento en que ponemos en Off el sistema, el mismo utiliza las pilas y no se alimenta de red eléctrica. Es importante tener esto en cuenta porque debemos evitar el gasto de pilas innecesario ¿Cómo proceder?
-Poner en On con la llave el sistema de alarmado
Un Pitido Intermitente Cuando el sistema tienen las pilas agotadas, comienza a avisar mediante un pitido intermitente cada 15 segundos. De ahí la importancia de no abusar del uso de pilas de manera innecesaria. ¿Cómo proceder?
-Abrir incidencia en la web de gestión de demo real: https://demoreal.focusonemotions.com/orange/
* Nota
Si por algún motivo no tienes la llave del Sistema de Seguridad, puedes adquirir una en la web de elementos de imagen

Manuales Sustitución Cables de Carga

Como desactivar la alarma que suena al desconectar el cargador. LG G Pad 8.0: